- Magallanes de PA - https://www.magellanofpa.com -

Política de privacidad

2/1/16 Revisado

Su privacidad personal es importante para nosotros. Para proteger mejor su privacidad, esta política de privacidad explica cómo recogemos y utilizamos su información personal. ES MUY IMPORTANTE QUE LEA ATENTAMENTE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD. Consulte las condiciones de uso y el descargo de responsabilidad para obtener más información sobre el uso de este sitio web. Al acceder, navegar y/o utilizar este sitio web, usted acepta y está de acuerdo con esta Política de Privacidad y las Condiciones de Uso y Exención de Responsabilidad ("Condiciones"). Si no está de acuerdo con todos los Términos y Condiciones, ¡no acceda ni utilice este sitio web! Magellan Health, Inc. y sus subsidiarias y afiliadas ("Magellan") pueden revisar y actualizar los Términos y Condiciones de vez en cuando sin previo aviso. El uso continuado de este sitio web significa que usted acepta esos cambios.

Recogida y uso de información personal

Este sitio web puede ofrecerle la oportunidad de enviar voluntariamente formularios para solicitar información adicional sobre Magellan. En el curso de estas transacciones, usted puede proporcionarnos información demográfica personal o posiblemente información médica detallada. Magellan utilizará la información que usted proporcione únicamente para ayudar a Magellan a responder a su solicitud. Como parte de la investigación o el cumplimiento de su solicitud, su información puede ser compartida con otros empleados de Magellan o con terceros, incluyendo sin limitación a los clientes y subcontratistas de Magellan.

Magellan no venderá, alquilará, prestará, intercambiará o arrendará ninguna información recogida en este sitio web. Sin embargo, Magellan puede necesitar utilizar la información que usted proporciona en relación con su uso de este sitio web dentro de la familia de empresas afiliadas de Magellan o con un proveedor o cliente externo para realizar funciones administrativas, técnicas o de otro tipo que nos ayuden a proporcionarle servicio o información o a cumplir con los requisitos de nuestros clientes. Intentamos que los proveedores de terceros sigan las mismas prácticas de privacidad que Magellan, sin embargo, cuando usted es transferido o visita el sitio web de un tercero, la política de privacidad, el descargo de responsabilidad y otros términos y condiciones de ese sitio web se aplicarán a su uso o visita a ese sitio web. Magellan no controla ni garantiza la exactitud, pertinencia, actualidad o integridad de la información o de las políticas de privacidad publicadas en los sitios web a los que se enlaza.

Magellan puede utilizar y divulgar su información de actividad a menos que esté restringido por esta política o por la ley. Algunos ejemplos de las formas en que Magellan puede utilizar su información de actividad incluyen:

  • Personalizar su experiencia en el sitio web, incluyendo la gestión y el registro de sus preferencias.
  • Para fines de marketing, desarrollo de productos e investigación.
  • Seguimiento de los recursos y datos a los que se accede en el sitio web.
  • Elaborar informes sobre el uso del sitio web, la actividad y las estadísticas en conjunto.
  • Ayudar a los usuarios que tienen problemas con el sitio web.
  • Proporcionarle acceso a determinadas herramientas y servicios y habilitar ciertas funciones y herramientas en este sitio web.
  • Seguimiento de las rutas de los visitantes a este sitio web y dentro de este sitio web.
  • Administración de su cuenta.
  • Responder a sus consultas y enviarle comunicaciones administrativas y de otro tipo.

A excepción de lo indicado anteriormente, Magellan no divulgará la información individualizada obtenida a través de este sitio web a terceros, a menos que se lo exijan las autoridades gubernamentales, los procesos legales o lo exija la ley.

Toda la información de identificación personal recogida a través de este sitio web no se almacena en él, sino que va a parar a los sistemas de back office de la misma manera que se maneja actualmente la información de los formularios en papel, los envíos y las llamadas telefónicas al servicio de atención al cliente. Esta información se utiliza como se define en el presente documento. Como práctica habitual, tal y como se describe a continuación, recopilamos información estadística general sobre los contenidos vistos, que se utiliza para ayudarnos a ofrecerle un mejor servicio.

Usted tiene el derecho y la capacidad de salir del sitio de Magellan en cualquier momento y no permanecer en una sesión activa. Si decide permanecer en sesión en nuestro sitio, acepta implícitamente esta Política de Privacidad y las Condiciones de Uso y Exención de Responsabilidad.

Cuando usted visita nuestro sitio web, recogemos cierta información que no le identifica personalmente, pero que nos proporciona "datos de uso" agregados. Esta información se utiliza para medir el número de visitantes a las diferentes secciones de nuestro sitio y para ayudarnos a hacer nuestro sitio más útil para nuestros visitantes. Esta información se conserva y se elimina periódicamente del sitio. Si usted visita uno de los sitios web de Magellan en el que se le pide que se registre, se puede recopilar información adicional, incluyendo, sin limitación, información de identificación personal e información de salud personal. Dicha información se recoge para proporcionarle la información o los servicios adecuados y puede ser compartida con terceros para proporcionarle dicha información o servicios.

Aunque haremos todos los esfuerzos razonables para preservar su privacidad, podemos revelar su información de la siguiente manera:

  • En casos especiales como, por ejemplo, para proteger la seguridad personal, la salud o el bienestar de cualquier persona en una situación de emergencia, incluyendo, sin limitación, si usted amenaza con hacerse daño a sí mismo o a otros.
  • Alguien cree que pueden estar produciéndose abusos o negligencias. La información relativa a estos abusos o negligencias se comunicará a las autoridades competentes.
  • Cuando usted consiente la divulgación por escrito.
  • Cuando la información se divulga al personal médico o a otro personal de emergencia en una urgencia médica.
  • Si representa un peligro para sí mismo o para otros, o amenaza con cometer un delito grave. Esta divulgación podría implicar a las fuerzas del orden y, en caso de daños a terceros, a la posible víctima.
  • Para cumplir con cualquier citación u orden judicial, para proteger los derechos o defender cualquier procedimiento legal o administrativo, o es de buena fe necesario para cumplir con cualquier ley o requisito legal.
  • A su pagador/organización sanitaria u otros responsables del pago de los servicios a usted.
  • En caso de venta o cambio de control de la empresa, por ejemplo, una fusión, una venta de activos o una quiebra.
  • A las filiales, nuestros socios comerciales, vendedores, proveedores y agentes y otras personas que prestan o participan en los servicios o en la funcionalidad de los servicios para usted, como instituciones financieras, proveedores, suministradores, servicios de entrega, partes que prestan servicios de alojamiento y proveedores de soporte técnico y de la web, según sea necesario o se requiera en relación con el funcionamiento, el mantenimiento y el soporte de este sitio web, el software aplicable y/o los servicios, en cuyo caso solicitaremos que dichos terceros mantengan la confidencialidad de su información.
  • Administración corporativa u otras necesidades legales sujetas a los términos de esta Política de Privacidad.
  • A un proveedor/organización sanitaria o profesional de la salud que le haya remitido a este sitio web de forma auxiliar a su tratamiento. En este caso, el uso de sus Datos Personales por parte de dicho tercero estará sujeto a los términos de la declaración de privacidad emitida por dicho tercero, y no somos responsables de dicho uso por parte de dicho tercero.
  • A un proveedor al que se le remite como parte de este programa.
  • A una organización que le proporciona acceso a este sitio web, si procede, como parte de un programa de salud, bienestar o seguro.

Salvo lo descrito en esta Política de Privacidad, no divulgaremos su información fuera de Magellan sin su consentimiento. Podemos compartir información, información demográfica agregada y estadística con nuestros socios comerciales y otras terceras partes, incluyendo, sin limitación, para investigación, auditoría, tratamiento o evaluación de programas. Esto no está vinculado a ninguna información que pueda identificar a ninguna persona individual.

El sitio web de Magellan emplea "cookies" para proporcionar a los visitantes información específica para ellos. Una "cookie" es una colección de información enviada por un sitio web al ordenador de un usuario, que luego es devuelta por el ordenador cada vez que accede a ese sitio web. Estas cookies no contienen ninguna información personal identificable, y no pueden ser accedidas o "leídas" por ningún otro sitio web que no sea el de Magellan, y la mayoría de los navegadores web proporcionan un procedimiento sencillo que permite controlar si se desea o no recibir cookies o que notifica cuando un sitio web está a punto de depositar un archivo de cookies.

Si lo desea, puede bloquear o eliminar nuestras cookies de su navegador; sin embargo, el bloqueo o la eliminación de las cookies puede hacer que algunas de las características y funcionalidades del sitio web de Magellan no funcionen correctamente.

Analítica

Podemos utilizar soluciones analíticas de terceros para recopilar información y datos agregados de los visitantes de nuestro sitio web, como las páginas que se visitan y la frecuencia con la que se visitan, y para habilitar determinadas funciones en nuestros sitios web. La información se captura utilizando diversas tecnologías y puede incluir cookies de terceros.

Archivos de registro

Los archivos de registro son piezas de información que nos permiten saber cómo la gente está accediendo a los sitios web de Magellan. Cada vez que usted va a una página de nuestros sitios web, nuestro servidor muestra esta página en su ordenador. Cuando la página se muestra, creamos un archivo de registro que nos indica que alguien ha visitado la página. No recopilamos ninguna información personal identificable sobre usted en los archivos de registro. Magellan utiliza los archivos de registro para crear informes globales de la actividad del sitio. Esto significa que tomamos la información sobre nuestros visitantes y la sumamos para informar sobre todas las páginas del sitio visitadas. Compartimos los informes de uso agregado de nuestros sitios con nuestros clientes. Con el fin de prestarle servicio, si usted se registra en un sitio web seguro de Magellan, Magellan puede recopilar, rastrear y transmitir de forma segura ciertos datos y actividades del sitio web a los sistemas de back office de Magellan, con el fin de permitirle acceder de forma segura a su información de identificación personal.

Envíe un correo electrónico a

Tenga en cuenta que la información individualizada transmitida a través de la correspondencia por correo electrónico entre usted y Magellan -a diferencia de la transmisión a través del sitio web de Magellan- no está cifrada. Como resultado, al igual que la mayoría, si no todas, las comunicaciones por correo electrónico de Internet no encriptadas, dicha correspondencia por correo electrónico puede ser accedida y vista por otros usuarios de Internet sin su conocimiento y permiso mientras está en tránsito. Por ese motivo, para proteger su privacidad, si tiene dudas sobre el tratamiento o preguntas que impliquen la comunicación de información sanitaria confidencial/personal, llame a su médico u otro profesional sanitario, o al representante del plan que se le proporciona en el "Paquete de bienvenida" de su plan (o al supervisor, si procede). Todos los usuarios de los sitios web de inicio de sesión seguro deben utilizar una identificación de usuario y una contraseña para proteger aún más la privacidad. Es muy importante que no comparta ni dé su identificación de usuario o contraseña a nadie, y que piense en cualquier persona que pueda tener acceso a su cuenta.

Usted acepta que cualquier comentario, sugerencia u otra información enviada a Magellan por medio de este sitio se proporciona sin restricción u obligación para Magellan y que Magellan será libre de utilizar dicha información sin restricciones. Usted también está de acuerdo:

  • La información enviada es bajo su propio riesgo,
  • Magellan no tiene ninguna responsabilidad con respecto a cualquier acceso no autorizado por parte de terceros,
  • Usted es responsable del material que envíe, y
  • Usted, y no Magellan, es plenamente responsable de cualquier mensaje enviado, incluyendo su legalidad, fiabilidad, exactitud, integridad, adecuación, originalidad y derechos de autor.

Las copias electrónicas o impresas de la información capturada a través de este sistema de sitio web pueden ser archivadas o retenidas en los archivos o sistemas de Magellan. La información de los correos electrónicos puede transcribirse a otros sistemas de Magellan, como una base de datos de llamadas.

En los casos en los que es necesario registrarse para acceder a un sitio web, las direcciones de correo electrónico se recogen como parte del proceso de registro en el sitio web. Las direcciones de correo electrónico se utilizan para notificar a los usuarios la actividad en línea relacionada con la seguridad y la privacidad de sus cuentas, como las solicitudes de cambio de contraseña o las solicitudes de cambio de dirección. Estas comunicaciones por correo electrónico son necesarias para proteger la privacidad y la seguridad de su cuenta. Magellan no vende, alquila, arrienda ni regala las direcciones de correo electrónico de los usuarios. Magellan no comparte su información de correo electrónico con terceros, salvo para proporcionarle el servicio.

Seguridad

Una serie de características de seguridad protegen la privacidad de cualquier información individualizada que proporcione a través de un inicio de sesión seguro en el sitio web de Magellan. Durante la transmisión a través de un sitio web de inicio de sesión seguro, su privacidad está protegida por una seguridad criptográfica de 128 bits o superior. También existen otras medidas de seguridad.

Magellan utiliza salvaguardias físicas, técnicas y administrativas para proteger los datos de identificación personal almacenados en sus ordenadores. Sólo los empleados y terceros autorizados tienen acceso a la información que usted proporciona a Magellan para prestarle servicio.

Sitios enlazados

El sitio web de Magellan tiene enlaces a varios otros sitios web que creemos que pueden ser útiles o de interés para usted. Sin embargo, Magellan no puede responsabilizarse de las prácticas de privacidad o del contenido de los sitios web enlazados y no los respalda. Magellan le insta a revisar las políticas de privacidad de los sitios web que visite una vez que abandone el sitio web de Magellan. Los enlaces a diversos sitios web que no son de Magellan no constituyen ni implican la aprobación por parte de Magellan de estos sitios web, de ningún producto o servicio descrito en estos sitios, ni de ningún otro material contenido en ellos.

HIPAA

La HIPAA es la Ley Federal de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico de 1996 ("HIPAA").

La HIPAA establece directrices estrictas para garantizar la privacidad y la confidencialidad de su información médica personal (PHI), como su nombre o información médica. Estas directrices exigen que su PHI se utilice para fines de tratamiento, pago y operaciones del plan de salud, y no para fines no relacionados con la atención médica.

Menores

El contenido de este sitio web está dirigido a adultos. Si es menor de 18 años, consulte con sus padres o tutores y no utilice este sitio web sin su consentimiento, supervisión y ayuda.

Cómo protegemos a los niños que acceden a nuestro sitio web

Magellan no permite a sabiendas que los niños menores de 13 años se registren en este sitio web. Si eres menor de 13 años, debes hablar con tus padres o tutores y obtener su consentimiento antes de registrarte o rellenar cualquier información en este sitio web y enviárnosla.

Padres y tutores

Los padres y tutores son responsables de supervisar el uso de este sitio web o de cualquier sitio web de Magellan por parte de sus menores. Los padres y tutores asumen toda la responsabilidad de garantizar que toda la información suministrada por o en nombre de su menor se mantenga segura y sea precisa para todo uso de este sitio web o de cualquier sitio web de Magellan por o para su menor.

La política está sujeta a cambios

Magellan siempre busca ofrecer características y funciones ampliadas que hagan que la atención médica sea más eficiente y accesible para sus usuarios. A medida que se añadan características y funciones adicionales, esta Política de Privacidad se actualizará para representar correctamente cómo se utiliza la información y las características. Cada vez que visite este sitio web o cualquier sitio web de Magellan es su responsabilidad revisar los Términos y Condiciones más actuales y cualquier otra política, restricción, condición y aviso en este sitio web o cualquier sitio web de Magellan al que acceda. Al acceder, navegar y/o utilizar de otro modo este sitio web o cualquier sitio web de Magellan, usted acepta y está de acuerdo en quedar obligado por los Términos y Condiciones más actuales y cualesquiera otras políticas, restricciones, condiciones y avisos de este sitio web o de dicho sitio web de Magellan.